Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Allgemeines

Was macht PANAMA JACK aus?
PANAMA JACK steht seit 1987 für herausragenden Komfort, langlebige Qualität und ein unverwechselbares Design. Unsere Schuhe, Stiefel und Sandalen werden mit großer Handwerkskunst und aus ausgewählten Materialien gefertigt, um Ihnen über viele Jahre Freude zu bereiten.

Wo kann ich PANAMA JACK Produkte kaufen?
Unsere Produkte sind in unserem eigenen Online-Shop sowie bei einer Vielzahl von Fachhändlern erhältlich. Eine vollständige Händlerliste finden Sie auf unserer Website.

Produkte & Materialien

Aus welchen Materialien werden PANAMA JACK Schuhe hergestellt?
Wir verwenden nur hochwertige Materialien wie z.B. Leder, Wildleder, Textilmaterialien und unsere einzigartigen, hauseigenen Komfortsohlen. Viele unserer Materialien sind zertifiziert.

Was ist die richtige Schuhgröße für mich?
Wir empfehlen, Ihre Fußlänge zu messen und unsere Größentabelle auf der Produktseite zu konsultieren. Da jedes Modell etwas anders ausfällt, ist die Tabelle der beste Weg, um die passende Größe zu finden.

Sind PANAMA JACK Schuhe bequem?
Absolut! Unser Markenkern ist der unvergleichliche Komfort. Features wie unsere anatomisch geformten Fußbetten, weichen Polsterungen und flexiblen Sohlen sorgen für ein einmaliges Tragegefühl vom ersten Schritt an.

Pflege & Haltbarkeit

Wie pflege ich meine PANAMA JACK Schuhe richtig?
Um die Lebensdauer Ihrer Schuhe zu verlängern, empfehlen wir die Verwendung unserer speziellen Pflegeprodukte. Regelmäßiges Reinigen und Imprägnieren schützt die Materialien und erhält deren Optik.

Sind PANAMA JACK Produkte nachhaltig?
Wir übernehmen Verantwortung und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und Prozesse nachhaltiger zu gestalten. Dazu gehören die Auswahl zertifizierter Materialien und die Teilnahme an Initiativen zur Reduzierung unserer Umweltauswirkungen.

Wie lange ist die Garantie auf PANAMA JACK Produkte?
Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Weitere Details entnehmen Sie bitte den Garantiebedingungen.

Bestellung, Zahlung & Versand

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Sie können bequem per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Giropay und auf Rechnung (bei ausgewählten Zahlungsanbietern) bezahlen.

Wie lange Lieferzeit habe ich?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Über etwaige Verzögerungen werden Sie selbstverständlich informiert.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder umändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten. Sobald die Ware versendet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Wie kann ich den Versand verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Rückgabe & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können die Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen über unser Rücksendeportal einfach veranlassen. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel ungetragen und in originaler Verpackung an uns zurück.

Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die Kosten für eine Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Betrag umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.